27win —
Điều Khoản & Điều Kiện

§1 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 27win thông qua tên miền 27win.asia và các tên miền liên quan. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi, và tương tác hỗ trợ khách hàng có trên nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình, và đồng ý tuân thủ không điều kiện. 27win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản bất kỳ lúc nào — phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai trên trang này.

§2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 27win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc người đang sinh sống hợp pháp tại vùng lãnh thổ mà dịch vụ 27win được phép hoạt động.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng danh tính thật, thông tin cá nhân chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 27win.

27win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.

§3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 27win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay nhờ người thân đăng ký thay. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. 27win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ, chia sẻ hoặc mất quyền kiểm soát thông tin tài khoản. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 27win.

§4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

27win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân (CCCD), Hộ chiếu, Bằng lái xe, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng), và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.

• Tài liệu xác minh phải còn hiệu lực và thông tin phải khớp chính xác với thông tin đã đăng ký.
• Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Trong thời gian xác minh, một số chức năng rút tiền có thể bị tạm giữ.
• 27win có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu hồ sơ KYC chưa hoàn tất.

§5 Đóng & Tạm Khóa Tài Khoản

27win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

§6 Nạp Tiền

27win hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), thẻ quốc tế (Visa, Mastercard), và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể cao hơn theo cấp độ VIP).
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• 27win không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền; tuy nhiên đơn vị trung gian thanh toán có thể thu phí riêng.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản 27win trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

§7 Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có liên quan đến tiền thưởng). Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh.

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Trong một số trường hợp, quá trình kiểm tra bảo mật có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc.
• 27win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các khoản rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm rút tiền với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.

Mọi chi phí phát sinh từ việc chuyển tiền quốc tế hoặc phí ngân hàng liên quan sẽ do người dùng chịu, trừ khi 27win có thông báo khác.

§8 Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

27win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền:

• Tạm giữ hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là bất hợp pháp.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Yêu cầu nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp khi cần thiết.
• Đóng băng tài khoản trong quá trình điều tra mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 27win đến từ nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.

§9 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền, và ưu đãi sự kiện tại 27win đều được áp dụng theo điều kiện riêng đính kèm từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Thưởng chào mừng: Dành cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu, lên đến ₫10.000.000. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 20–35 lần tùy chương trình.
• Vòng cược: Phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày). Hết hạn, bonus sẽ tự động bị hủy.
• Một bonus tại một thời điểm: Người dùng không thể kích hoạt hai chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi có thông báo đặc biệt.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: Mọi hành vi khai thác bất thường, tạo tài khoản giả để nhận thưởng, hoặc cấu kết với người khác để đạt điều kiện bonus đều bị xem là gian lận.
• 27win có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận liên quan trong trường hợp phát hiện vi phạm.

§10 Thay Đổi & Hủy Khuyến Mãi

27win có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp chương trình bị hủy, tiền thưởng chưa được quy đổi thành tiền thật (chưa đủ vòng cược) sẽ bị xóa khỏi tài khoản. Mọi quyết định của 27win liên quan đến tranh chấp về bonus là quyết định cuối cùng.

§11 Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Tất cả các trò chơi trên 27win sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị ảnh hưởng bởi lịch sử chơi, số tiền đặt cược, hay bất kỳ yếu tố nhân tạo nào khác.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi máy chủ), 27win có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn lại số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng. Các kết quả được ghi nhận trong hệ thống của 27win là căn cứ chính thức để giải quyết mọi tranh chấp.

§12 Hành Vi Bị Cấm Trong Trò Chơi

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) — nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo cho 27win ngay lập tức.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người (multi-player).
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược.
• Mọi hành vi làm gián đoạn, tấn công hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của 27win.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và lợi nhuận liên quan.

§13 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác và tính pháp lý của toàn bộ thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không cho phép người khác truy cập tài khoản.
• Các giao dịch tài chính được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến tại khu vực sinh sống.
• Chơi game có trách nhiệm và trong phạm vi ngân sách cá nhân cho phép.

§14 Giới Hạn Trách Nhiệm Của 27win

Ở mức tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, 27win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, hoặc các tổn thất kinh tế khác.

27win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc không bị tấn công mạng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn rủi ro kỹ thuật trong môi trường internet.

§15 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 27win — bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, mã nguồn, văn bản, thiết kế và thương hiệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 27win hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 27win.

§16 Thu Thập & Sử Dụng Dữ Liệu

27win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều được thực hiện theo đúng quy định tại Chính Sách Bảo Mật của 27win.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. 27win cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính Sách Bảo Mật.

§17 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 27win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Để gửi khiếu nại, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 27win qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản.

§18 Khả Năng Tách Biệt Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị tách ra khỏi tài liệu. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực pháp lý đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

§19 Toàn Bộ Thỏa Thuận

Các Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Quy Định Chơi Có Trách Nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 27win. Tài liệu này thay thế mọi thỏa thuận, cam kết, hoặc trao đổi trước đây giữa các bên về cùng nội dung.

§20 Ngôn Ngữ & Hiệu Lực

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên. Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và áp dụng cho tất cả người dùng hiện tại và tương lai của nền tảng 27win.